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Suppression du compte et des données
Caloorie — Namadosoft
La confidentialité et la sécurité de vos données nous tiennent à cœur. Vous pouvez supprimer votre compte Caloorie et les données qui y sont associées à tout moment, en utilisant l’une des méthodes ci-dessous.
Important : résiliez d’abord votre abonnement
La suppression de votre compte Caloorie ne résilie pas un abonnement payant souscrit via Google Play. Pour éviter de nouveaux prélèvements, résiliez votre abonnement dans votre compte Google avant de supprimer votre compte.
Pour résilier votre abonnement Google Play
- Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
- Accédez à Paiements et abonnements → Abonnements.
- Sélectionnez Caloorie et appuyez sur Résilier l’abonnement.
Après la résiliation, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités Pro jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée.
1. Supprimer votre compte dans l’application (le plus rapide)
- Ouvrez Caloorie et connectez-vous.
- Appuyez sur votre nom en haut à droite pour ouvrir votre profil.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
- Confirmez la suppression.
Pour votre sécurité, si votre dernière connexion remonte à un certain temps, l’application peut vous demander de vous déconnecter puis de vous reconnecter avant de pouvoir supprimer votre compte.
2. Demander la suppression par e-mail
Si vous avez désinstallé l’application ou ne pouvez pas y accéder, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail associée à votre compte :
- À : info@caloorie.com
- Objet : Caloorie Account Deletion Request
Nous vous demanderons de confirmer la demande afin de vérifier qu’elle vient bien de vous, puis nous lancerons la suppression.
Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
Supprimé définitivement
- Informations du compte : votre profil et votre compte de connexion, y compris le nom que vous nous avez indiqué et votre adresse e-mail (à l’exception de l’enregistrement d’essai gratuit décrit ci-dessous).
- Données de l’application et de santé : votre historique de calories et de repas, vos relevés de poids, vos objectifs et les résultats des analyses. Cette suppression est définitive et irréversible.
À propos des photos : les photos de repas sont traitées uniquement pour analyser votre repas. Caloorie ne les enregistre pas : il n’y a donc aucune photo à supprimer.
Conservé pour une durée limitée ou anonymisé
- Obligations légales : les données de facturation, comme les paiements et les achats d’abonnement, sont conservées de manière sécurisée uniquement pendant la durée exigée par la loi (généralement de 5 à 10 ans selon la législation locale), et uniquement pour pouvoir être présentées aux autorités si nécessaire. Elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing ni à aucune autre fin.
- Enregistrement d’essai gratuit : pour éviter l’utilisation répétée de l’essai gratuit, nous conservons votre adresse e-mail et la date de votre première inscription. Cet enregistrement ne contient aucune autre information et n’est utilisé à aucune autre fin.
- Journaux techniques : les rapports de plantage et les données de performance peuvent être conservés sous une forme entièrement anonymisée. Ils ne permettent pas de vous identifier.
Délai de suppression
À l’exception des enregistrements indiqués ci-dessus, toutes vos données sont supprimées de nos serveurs dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
Contact
Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous à l’adresse info@caloorie.com.