Esta es una traducción ofrecida por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026 · Caloorie — Namadosoft

En Caloorie damos mucha importancia a tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, usan, comparten y protegen tus datos personales cuando usas la aplicación móvil de Caloorie, el sitio web y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar nuestros Servicios, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de privacidad.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para ofrecerte y mejorar nuestra aplicación y nuestros servicios.

a. Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta: tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de inicio de sesión (Firebase Authentication) y nunca son visibles para nosotros. Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre y tu dirección de correo electrónico de Google; nunca vemos tu contraseña de Google.
• Datos de perfil y de salud: datos físicos y nutricionales como tu altura, peso, edad, sexo, nivel de actividad, preferencias alimentarias, objetivos de peso y los alimentos/calorías que consumes.
• Fotos y descripciones de comidas: las fotos que tomas o eliges de tu galería y las descripciones de comidas que escribes o dictas, para poder analizar la comida (ver la sección 3).
• Información de contacto: los mensajes y datos que compartes al contactar con el servicio de atención al cliente.

b. Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
• Datos de uso: cómo interactúas con la app, páginas visitadas, tiempo de uso, datos de clics y registros de errores.
• Información de ubicación: tu ubicación aproximada (a través de la dirección IP), según la configuración de tu dispositivo.

c. Permisos del dispositivo

• Cámara: se usa solo cuando eliges hacer una foto de tu comida.
• Micrófono y reconocimiento de voz: se usan solo cuando eliges la entrada por voz. Tu voz la convierte en texto el servicio de reconocimiento de voz integrado en tu dispositivo (en Android, normalmente proporcionado por Google). Caloorie recibe solo el texto resultante; no grabamos ni guardamos audio.
• Notificaciones: se usan para mostrar recordatorios y mensajes motivacionales en tu dispositivo. Puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestar y mantener el Servicio: crear tu cuenta, calcular tu seguimiento de calorías y nutrientes, y ofrecerte recomendaciones alimentarias personalizadas según tus objetivos.
• Mejora y desarrollo: analizar la experiencia de uso, corregir errores y añadir nuevas funciones a Caloorie.
• Comunicación: enviarte novedades, alertas de seguridad, mensajes de soporte y (si has dado tu consentimiento) notificaciones de marketing.
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilegales.

3. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: con proveedores externos de confianza que apoyan nuestras operaciones, como alojamiento de servidores (Google Cloud), análisis de datos (Google Analytics), atención al cliente y envío de correos electrónicos.
• Análisis con IA (Google Gemini): para analizar tus comidas, Caloorie envía la foto o la descripción de tu comida al servicio de IA Gemini de Google a través de nuestros propios servidores. Para las sugerencias de comidas, los mensajes motivacionales y los informes de IA, también se envían datos relevantes de tu perfil y tus registros (por ejemplo, tus objetivos y tu consumo reciente). Google trata estos datos en nuestro nombre solo para devolver el análisis. Según las condiciones de Google para la API de pago de Gemini, estos datos no se usan para entrenar los modelos de Google; Google puede conservarlos durante un periodo limitado para detectar abusos.
• Pagos y suscripciones: las compras las procesa Google Play (y, cuando esté disponible, el Apple App Store). Nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Usamos RevenueCat para gestionar el estado de tu suscripción; recibe un identificador de usuario y tus registros de compra.
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir una orden judicial válida, un proceso legal o solicitudes legales de autoridades públicas.
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de Caloorie, tus datos podrían transferirse a los nuevos propietarios.

4. Seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Usamos medidas de seguridad estándar del sector (cifrado, conexiones seguras, etc.) para proteger tus datos personales y de salud contra accesos no autorizados, modificaciones o destrucción. No obstante, recuerda que ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro.

5. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable (como la KVKK y el RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales y solicitar una copia.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de todos los datos relacionados.
• Oponerte al tratamiento de datos o solicitar su limitación.
• Retirar en cualquier momento tu consentimiento para comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@caloorie.com.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales y de salud mientras tu cuenta esté activa, para ofrecerte un seguimiento continuo de calorías, recomendaciones personalizadas y estadísticas históricas.

Las fotos de las comidas no se conservan. Solo se procesan para analizar tu comida. Cuando guardas una comida, en tu historial solo se guarda el resultado del análisis (nombres de los alimentos y valores nutricionales).

Cuando se aprueba tu solicitud de eliminación de cuenta:

• Datos eliminados de forma permanente: información personal como tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico; tu historial de calorías, registros de dieta, datos de consumo, registros de peso, objetivos y resultados de análisis se eliminan de nuestros sistemas de forma completa e irreversible.
• Datos conservados temporalmente / anonimizados: los registros de facturación y de transacciones de suscripción se guardan en nuestros sistemas seguros únicamente durante los plazos de conservación exigidos por la ley (normalmente de 5 a 10 años, según la legislación aplicable) y nunca se usan con fines de marketing u operativos. Los informes de errores y los datos analíticos usados para mejorar el rendimiento de la app pueden seguir conservándose de forma totalmente anónima, sin posibilidad de vincularlos con ningún usuario.
• Registro de prueba gratuita: para evitar el uso repetido de la prueba gratuita, conservamos tu dirección de correo electrónico y la fecha de tu primer registro. Este registro no contiene ninguna otra información y no se usa para ningún otro fin.

Tras tu solicitud de eliminación, todos los datos distintos de los registros indicados arriba se eliminan por completo de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados desde la app (abre tu perfil y toca ELIMINAR CUENTA), escribiéndonos a info@caloorie.com si ya no tienes acceso a la app, o siguiendo las instrucciones de nuestra página de eliminación de cuenta.

7. Privacidad de menores

Caloorie no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra aplicación y nuestro sitio web pueden usar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu dispositivo para rechazar las cookies o para que te avise cuando se envíe una; sin embargo, es posible que algunas funciones de la aplicación no funcionen correctamente.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, te lo comunicaremos mediante un aviso en la aplicación o un correo electrónico a tu dirección registrada. Si sigues usando los Servicios después de las actualizaciones, aceptas la nueva política.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Empresa: Caloorie (Namadosoft)
• Correo electrónico: info@caloorie.com
• Dirección: Karabağlar / İzmir / Turquía