Esta es una traducción ofrecida por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés
Eliminación de cuenta y datos
Caloorie — Namadosoft
Nos importan la privacidad y la seguridad de tus datos. Puedes eliminar tu cuenta de Caloorie y los datos vinculados a ella en cualquier momento con uno de los métodos siguientes.
Importante: cancela primero tu suscripción
Eliminar tu cuenta de Caloorie no cancela una suscripción de pago que hayas iniciado a través de Google Play. Para evitar más cargos, cancela tu suscripción en tu cuenta de Google antes de eliminar tu cuenta.
Para cancelar tu suscripción de Google Play
- Abre la app Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha.
- Ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona Caloorie y toca Cancelar suscripción.
Después de cancelar, puedes seguir usando las funciones Pro hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste.
1. Elimina tu cuenta desde la app (lo más rápido)
- Abre Caloorie e inicia sesión.
- Toca tu nombre en la esquina superior derecha para abrir tu perfil.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
- Confirma la eliminación.
Por tu seguridad, si iniciaste sesión hace tiempo, la app puede pedirte que cierres sesión y vuelvas a iniciarla antes de poder eliminar tu cuenta.
2. Solicita la eliminación por correo electrónico
Si desinstalaste la app o no puedes acceder a ella, escríbenos desde la dirección de correo registrada en tu cuenta:
- Para: info@caloorie.com
- Asunto: Caloorie Account Deletion Request
Te pediremos que confirmes la solicitud para verificar que realmente eres tú y después iniciaremos la eliminación.
Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina de forma permanente
- Información de la cuenta: tu perfil y tu cuenta de acceso, incluido el nombre que nos diste y tu dirección de correo electrónico (salvo el registro de prueba gratuita que se describe más abajo).
- Datos de la app y de salud: tu historial de calorías y comidas, tus registros de peso, tus objetivos y los resultados de los análisis. Esta eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Sobre las fotos: las fotos de las comidas se procesan solo para analizar tu comida. Caloorie no las guarda, así que no hay fotos que eliminar.
Se conserva durante un tiempo limitado o de forma anónima
- Obligaciones legales: los registros de facturación, como pagos y compras de suscripciones, se conservan de forma segura solo durante el tiempo que exige la ley (normalmente de 5 a 10 años, según la legislación local) y solo para poder presentarlos a las autoridades si fuera necesario. Nunca se usan para marketing ni para ningún otro fin.
- Registro de prueba gratuita: para evitar que la prueba gratuita se use repetidamente, conservamos tu dirección de correo electrónico y la fecha de tu primer registro. Este registro no contiene ninguna otra información y no se usa para ningún otro fin.
- Registros técnicos: los informes de errores y los datos de rendimiento pueden conservarse de forma totalmente anónima. No se pueden usar para identificarte.
Cuánto tarda la eliminación
Salvo los registros indicados arriba, todos tus datos se eliminan de nuestros servidores en un plazo de 30 días desde tu solicitud de eliminación.
Contacto
Para preguntas o soporte, escríbenos a info@caloorie.com.