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Konto- und Datenlöschung
Caloorie — Namadosoft
Der Schutz und die Sicherheit deiner Daten sind uns wichtig. Du kannst dein Caloorie-Konto und die damit verknüpften Daten jederzeit auf einem der folgenden Wege löschen.
Wichtig: Kündige zuerst dein Abo
Das Löschen deines Caloorie-Kontos kündigt kein kostenpflichtiges Abo, das du über Google Play abgeschlossen hast. Um weitere Abbuchungen zu vermeiden, kündige dein Abo in deinem Google-Konto, bevor du dein Konto löschst.
So kündigst du dein Google-Play-Abo
- Öffne die Google Play Store App auf deinem Android-Gerät.
- Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
- Gehe zu Zahlungen & Abos → Abos.
- Wähle Caloorie aus und tippe auf Abo kündigen.
Nach der Kündigung kannst du die Pro-Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter nutzen.
1. Konto in der App löschen (am schnellsten)
- Öffne Caloorie und melde dich an.
- Tippe oben rechts auf deinen Namen, um dein Profil zu öffnen.
- Tippe auf KONTO LÖSCHEN.
- Bestätige die Löschung.
Zu deiner Sicherheit kann die App dich bitten, dich ab- und wieder anzumelden, wenn deine letzte Anmeldung schon länger zurückliegt, bevor sie dein Konto löschen kann.
2. Löschung per E-Mail beantragen
Wenn du die App deinstalliert hast oder nicht darauf zugreifen kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist:
- An: info@caloorie.com
- Betreff: Caloorie Account Deletion Request
Wir bitten dich, die Anfrage zu bestätigen, um sicherzugehen, dass sie wirklich von dir kommt, und starten dann die Löschung.
Was gelöscht und was aufbewahrt wird
Dauerhaft gelöscht
- Kontoinformationen: dein Profil und dein Anmeldekonto, einschließlich des Namens, den du uns angegeben hast, und deiner E-Mail-Adresse (mit Ausnahme des unten beschriebenen Eintrags zur kostenlosen Testphase).
- App- und Gesundheitsdaten: dein Kalorien- und Mahlzeitenverlauf, deine Gewichtseinträge, Ziele und Analyseergebnisse. Diese Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Zu Fotos: Fotos von Mahlzeiten werden nur zur Analyse deiner Mahlzeit verarbeitet. Caloorie speichert sie nicht, daher gibt es keine Fotos zu löschen.
Befristet aufbewahrt oder anonymisiert
- Gesetzliche Pflichten: Abrechnungsdaten wie Zahlungen und Abokäufe werden sicher und nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (je nach lokalem Recht in der Regel 5 bis 10 Jahre), und nur, damit sie bei Bedarf Behörden vorgelegt werden können. Sie werden niemals für Marketing oder andere Zwecke verwendet.
- Eintrag zur kostenlosen Testphase: Um eine wiederholte Nutzung der kostenlosen Testphase zu verhindern, bewahren wir deine E-Mail-Adresse und das Datum deiner ersten Registrierung auf. Dieser Eintrag enthält keine weiteren Informationen und wird für keinen anderen Zweck verwendet.
- Technische Protokolle: Absturzberichte und Leistungsdaten können in vollständig anonymisierter Form aufbewahrt werden. Sie lassen keine Rückschlüsse auf deine Person zu.
Wie lange die Löschung dauert
Abgesehen von den oben genannten Einträgen werden alle deine Daten innerhalb von 30 Tagen nach deiner Löschanfrage von unseren Servern entfernt.
Kontakt
Bei Fragen oder für Support erreichst du uns unter info@caloorie.com.